Una revolución silenciosa está transformando la industria publicitaria y tiene como protagonista a uno de los gigantes más emblemáticos del marketing navideño. Coca-Cola ha dado un paso audaz al lanzar en Reino Unido su primera serie de comerciales en video navideños completamente desarrollados con inteligencia artificial, marcando un antes y después en su tradicional serie «Holidays are coming».
La decisión de la compañía de bebidas más famosa del mundo representa un cambio paradigmático en la forma de crear contenido publicitario. Desde 1995, sus anuncios navideños han sido esperados con gran expectativa por el público británico, pero este 2024 marca un punto de inflexión al reemplazar la producción tradicional por una realizada íntegramente con herramientas de IA.
Las ventajas de esta innovación son evidentes desde el punto de vista operativo: la tecnología permite agilizar los procesos de producción y representa una significativa reducción en los costos. Sin embargo, las primeras reacciones del público y expertos del sector han generado un intenso debate sobre la efectividad real de esta aproximación tecnológica.
Innovación con reacción
La controversia se centra principalmente en la aparente falta de calidez y autenticidad que muchos perciben en la publicidad generada por IA. Las críticas apuntan a que las piezas creadas digitalmente carecen de la profundidad emocional que tradicionalmente se logra con actores humanos, planteando serias preguntas sobre el futuro de la creatividad publicitaria.
A su vez, el lanzamiento de estos comerciales hechos con IA instalaron un tema que genera temor entre la gente sobre la IA: ¿podrá reemplazar o eliminar muchos puestos de trabajo? Porque los comerciales aunque contaron con la labor de creativos, editores y musicalizadores, evitaron los gastos del set, de los actores y de la inmensa producción que requiere filmar una publicidad (mucho trabajo que no fue necesario). Por lo tanto, el comercial que buscaba reflejar la magia de la navidad, generó inquietud por las perspectivas laborales ante el avance de la IA, y a su vez puso en duda la empatía que puede generar una pieza que se sabe fue creada con IA.
Papa Noel vía chatbot
Como parte de esta iniciativa digital, Coca-Cola también ha implementado un chatbot que permite a los niños interactuar con Santa Claus, aprovechando las capacidades conversacionales de la inteligencia artificial. Esta innovación, aunque tecnológicamente impresionante, también ha sido cuestionada por su capacidad para generar conexiones emocionales auténticas con el público infantil.
Esta información fue compartida por el periodista Sebastián Di Domenica durante una entrevista exclusiva con Canal E, donde profundizó sobre las implicaciones de la inteligencia artificial en el futuro de la publicidad y el marketing digital.
